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艺龙热线难畅通审核不严服务信息成垃圾

发布时间:2021-01-21 07:39:16 阅读: 来源:合模机厂家

互联网时代,很多人都已经习惯了用网络解决自己的衣食住行问题。小编最近就体验到了网上预订酒店的服务,现在跟大家分享一下。

最近最近小编出差到河南周口,曾试图使用艺龙订酒店服务。本来还在为订到了实惠的酒店满心欢喜,没想到,却遇到了种种让人不解的情况。

出发前,小编用手机在到艺龙旅行网APP上预订了旅馆,地址是在周口市交通路附近。订单完后,艺龙的酒店预订确认短信通知就到了小编的手机上。

但是,艺龙服务器发送的短信,竟然自动筛选进了垃圾短信箱里,并且信息显示不完整,无法看到全面具体的信息。

于是,小编就想打电话问问是怎么回事,最重要的是,小编还有一些入驻事宜没有弄清楚。于是,小编就拨打短信中的酒店联系电话。但结果,打了十几遍一直无人接听。酒店和服务的审核不严,完全让小编没了继续入驻的心情了。

因为是初次使用艺龙的酒店预订,加上酒店客服电话带来的不信任因素,小编按照短信提示发送字母数字取消了订单。但,奇怪的是没多久艺龙的客服就打来电话,说小编为什么发了这么半天的短信,还没有为什么没有定酒店。可是我明明第订了,短信为证啊。小编不得不怀疑,艺龙的订单系统是否出现某种漏洞。

后来,小编到携程网上查询了相关酒店预订信息,发现同等条件的酒店,在携程上有好几种不同的选择,而且价格也相对实惠一些。

在艺龙旅行网的官方微博留言板中,小编注意到了很多表达心中不满的网友。

网友的留言中,可以看出,艺龙的办事效率确实有待提高。很多人的因不满反馈,大部分虽然收到了反馈结果,告知会尽快处理,但是,很多都是一拖再拖。

小结:

2013年,在线旅游预订服务商之间的价格战仍将继续。虽然艺龙旅行网一直秉承“订酒店,用艺龙”的服务宗旨,但是,所谓的打价格战,在价格落差不大的情况下,要想吸引更多的用户,服务才是“赢”的关键。如果用户体验质量提不上去,所谓的一时的酒店预定量的上升,是很难在实质上稳定用户群的。

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