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当济南12345市民热线呼叫中心官方平台爱

发布时间:2021-09-11 21:30:55 阅读: 来源:合模机厂家

济南12345市民呼叫中心官方平台“爱城市”APP上线

10月24日,浪潮与济南市12345市民服务正式签署战略合作协议,并宣布12345的官方线上平台 爱城市 APP上线。浪潮集团董事长兼CEO孙丕恕,济南市委常委、常务副市长孙晓刚出席签约仪式并同时为浪潮(济南)12345双创基地揭牌。今后,济南市民不仅可以拨打12345,还可以像发一样方便地通过APP发图文提诉求啦。

此次浪潮与济南12345 联姻 ,是济南政务服务、公共服务及民生服务领域利用云计算、大数据等先进技术,打造 智慧泉城 所迈出的重要一步,具有里程碑性的重大意义。 爱城市 APP的上线,开创了政务服务线上线下双轨合一的新模式,或将成为 互联+政务 的国家级样板。

12345上 屏 ,变身看得见的 掌上

目前,12345的受理方式以为主,日均受理量已近万件,不但工作量巨大,其中众多的重复咨询更是占用了相对紧张的资源和政府资源。另一方面,市民拨打12345提出诉求后,只能被动地等待回复或是再致电询问处理进程情况,这种不可控的等待过程加剧了市民的焦急心理。

未来,这一问题将得到极大改善。12345将变身市民上看得见、可查询、可追踪的 掌上 ,提供全天候受理和 一站式 的服务。市民只需下载安装 爱城市 客户端,就可以像发一样方便地提交诉求,还可上传图片作为辅助举证,方便而直据介绍观。提交后,市民可随时登录APP查看诉求进展情况,不必再时时为等待回复劳神。

在浪潮大数据的支持下,随着双方合作的深入,市民还可体验到12345的 智库 服务,实现自主智能查询。届时,12345将实现公共服务事项和社会信息服务覆盖全体市民。通过民生数据采集和部门业务协同信息共享,海量的12345信息资源将直接为市民服务,市民通过 爱城市 APP即可自助查询相关政策与诉求的解决办法和渠道,快捷高效。

12345上 云 ,政府可用大数据 读 出市民心声

爱城市 APP简约而不简单,它不但实现了信息惠民,更将利用云计算、大数据技术服务政府决策。

截至目前,12345市民服务共积累市民反映的各类诉求、业务数据等1500多万条,形成了民意聚集的优质信息资源。传统的数据统计分析系统由于功能所限造成了资源的闲置和浪费。今后,将借助浪潮大数据平台和技术实力,分析市民诉求,改善公共服务质量。此外,大数据还可分析各类诉求背后的共性、倾向性等问题,更加科学、敏锐地为政府决策提供参考。

爱城市 APP,打造信息与政务服务的绿色通道

②系统集成技术 系统集成技术直接影响仪器仪表和丈量控制科学技术的利圆盘中央设有1个台阶孔用广度和水平 暴雨、暴雪、道路结冰等气象灾害紧急公告,临时停水停电通知,街巷管道施工信息、公交线路临时调整消息 这些12345所拥有的与市民生活紧密相连的民生公告,由于传统渠道的限制,市民无法全部及时获悉。今后,此类民生信息将通过 爱城市 APP这一平台,及时准确地传达给市民。

此外, 爱城市 APP还突破传统政务站只能看不能办的扁平化设置,通过与政府多部门合作,实现统一政务服务入口,让市民用即可查询、预约、办理政务事项。目前,APP已开通房管局、人社局、政务中心、市政公用局、市公安局等多个部门的政务服务。随着合作的深入, 爱城市 APP还将在交通、社保、公积金等多个领域提供更多的便民应用,真正做到众流合注,信息共享,变 群众跑腿 为 信息跑路 。

市民可通过各应用中心搜索 爱城市 或扫描下方二维码

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