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360教育借免费雅思班打造服务闭环

发布时间:2020-06-29 18:01:07 阅读: 来源:合模机厂家

向来是兵家必争之地的暑期培训市场在今年的战况尤为激烈。继新东方、高思和学而思大打价格战后,学大也通过1元课投入暑期市场的争夺战。在K12培训机构如火如荼较劲之际,留学语言类培训市场同样不甘落后。日前,360教育集团把“免费”的战火烧到了雅思培训班。

顺势打造服务闭环

有数据显示,2014年国内的雅思考试人次已突破55万,且近年来按10%的年增长率稳步攀升。在经过时间沉淀后,目前国内的雅思培训市场也已形成稳定格局,并在在线教育的冲击下开始拥抱互联网。但随着留学产业链的逐步扩展,360教育作为留学机构的角色不再局限于留学申请服务提供者,对语言培训的涉足令其成为了雅思培训市场的“搅局者”。

“雅思课程是我们留学增值服务中的重要一项,也是我们打造的免费教育重要战略里面的一环。”360教育雅思项目负责人任一菁表示,“我们看到,外面的雅思培训班动辄就是上万的课程学费,给学生家长又带来额外的经济负担,因此360教育下定决心,要帮助我们的学生和将来更多的学生节省下来这部分的学费。”

据了解,360教育为期14天的免费雅思班已开展近10期,但就目前而言更多带有试水性质,从此课程只向在360教育办理留学业务的学生开放这点便可见一斑。“免费雅思课程主要面向那些想从雅思5分提升到雅思6分左右的学生。由于这类学生的提升,相对6分以上学生的提升,没有那么突出个性化需求。”任一菁表示。

360教育也透露,未来此课程将会向更多的人群推广,向更多的地区投放。由此可见,360教育完整的服务闭环正在逐步形成。

借培训班转化客户

据介绍,360教育此次免费雅思班实到人数已达近70人。除作为客户福利之外,免费雅思班项目还扮演了转化客户的角色。“我们希望看到的是,在教学过程中,学生不仅学到了东西,同时能够更加信任我们的公司和品牌。”任一菁说道。

据了解,目前对零中介概念保持观望态度的学生家庭仍然大有人在,如何借助其他服务吸引客户便成为问题。对此任一菁表示:“一个新的业务和互联网模式,多多少少会招来行业内和行业外的质疑声,但是把你的服务向前推进,有时候可以开辟出一座信任的桥梁。”

因此,为进一步推广品牌和打造品牌效果,360教育的下一目标是在全国省会城市,设立免费雅思班和留学服务点,同时向更多的人群开放这项业务。作为360教育零中介服务的一环,更重要的是教学效果和服务本质。“无论你是不是360教育的学生,只要你是认真想出国,都可以来参加这个课程。”任一菁表示。

为保证教学效果,这期雅思课首次引入了外教及海外证书。教师的挑选也更为严格,必须是海归且有五年教龄,此外还必须拥有TESOL教师证。

免费雅思并非颠覆

目前,现在很多具有互联网性质的留学机构都开始向留学的上下游产业扩展,其一大原因是为了寻求盈利模式。360教育此次却反其道而行,推出免费班级,又是出于何种理由?任一菁表示,目前360教育仍处于深耕教育服务的阶段。

“首先,现在留学上下游整合是一个趋势。是通过上下游扩展去提高利润率还是提高上下游扩展去提高用户满意度上,我认为360教育和其他公司还是有不一样的选择。打造一个值得信任的生态圈更符合360教育集团做教育的本质。”任一菁表示。

相较于其他费用高昂的雅思班,360教育的免费课程在一定程度上更有利于整合客户资源。但目前仅面向360客户开放的这一项目还尚未到迈向雅思培训行业大海的时候。“我们没有想过去颠覆哪个行业或哪个项目。我们只想在我们的基础服务上,向前和向后去延生,从而增加我们的客户满意度。”任一菁坦言道,“对于传统雅思培训行业来说,可以推进他们向更精品的方向努力。因为毕竟我们是大班教学,现阶段无法满足"翘脚"学生的个性化定制。”

同时,任一菁也进一步透露,未来360教育不仅会开展托福课程,同时还会开展SAT项目,向更多留学教育市场进军。此外也不排除开设英语四六级培训的可能。

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