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SNAP未来发展连接社会化媒体和顾客忠诚度

发布时间:2021-01-20 20:37:35 阅读: 来源:合模机厂家

北京时间2月10日消息,据国外媒体报道, SNAP服务可以帮助商家自动将现有的实体店面顾客忠诚度相关活动,和顾客的社会化媒体行为连接在一起。在广受欢迎的甜品专卖店Tasti D-Lite试用SNAP一年多之后,该服务已于9日公开推出。

SNAP的技术可以在每次交易发生时,将顾客“签到”到他的社交网站上。像这样,顾客就把在实体店铺内进行的活动分享到Facebook、Twitter和Foursquare上,而商家也能够通过SNAP平台自动奖励积分、勋章、折扣等等给顾客。

SNAP的功能

SNAP服务是在社交渠道之上添加了一个业务层。该系统使用Foursquare、Twitter和Facebook 的应用编程接口,但它也有自己的API,使用方不仅能够进行服务器级的快速存储集成,而且也能用SNAP接收和实时跟踪交易数据。

使用SNAP,商家可以奖励勋章、奖杯、印章等给进行了某种交易或社交活动的顾客。而且SNAP系统也复杂精密到足以分辨活动的等级,这意味着公司可以设定“黄金级顾客”,如果顾客不保持某类活动的频繁程度,就可能丧失这个等级。

SNAP系统可以提供每月、每周、每小时或每天跟踪“签到”情况的详细报告,报告中的内容还可以进一步根据社交网站来分类。公司首席执行官大卫·戈斯曼表示,商家可以利用这些数据来确定从社交方面来说最活跃或最不活跃的时段,然后开展相应的促销活动。

顾客可以在SNAP的品牌站点上注册这个“从实体到数字”的忠诚度相关活动,并且可以对他们的社交网站进行配置以便自动发布帖子;顾客还可以检查自己获得的勋章,看看自己在活动排行榜上与其他顾客之间的竞争状况。

SNAP的未来发展

使用SNAP平台的品牌甚至可以联合起来给顾客提供额外的奖励、积分或勋章。从理论上说,一个用户可以获得这样的联合优惠活动:在一家健康餐厅就餐,并在同一周参加三次健身活动。虽然Tasti D-Lite 是目前唯一使用SNAP系统的品牌,但该技术已经可以支持跨品牌的奖励措施。

戈斯曼表示:“商家花钱当然会很谨慎,但如果能够获得收入,商家就更愿意花钱。我们目前在激励大家开展交易层面的活动,并很好地配合商家现有的顾客忠诚度计划。”

SNAP最初是POS软件制造商pcAmerica孵化的一个产品,后来剥离出来成为独立的实体,并发展成为一个成熟而且灵活的产品。SNAP尚未进行过融资,但一些风投机构已经对它表示了投资兴趣。SNAP计划在未来数月内开展一轮融资活动。

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